1. Вовед
Добредојдовте на Digitermin. Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, чуваме, пренесуваме и заштитуваме личните и деловните податоци кога ја користите веб-страницата, платформата и billing функционалностите. Применуваме минимизација на податоци и обработуваме само неопходно.
Со креирање сметка, користење услуга или извршување плаќање, ја потврдувате оваа политика и давате согласност каде што е законски потребно.
2. Какви податоци собираме
Во зависност од користењето на услугата, можеме да обработуваме:
- Контакт информации: Име, презиме, е-пошта, телефонски број
- Деловни информации: Име на фирма, вид на бизнис
- Комуникација: Пораки преку контакт форма, поддршка или onboarding
- Технички податоци: IP адреса, тип на прелистувач, уред, приближна локација и безбедносни логови
3. Како ги користиме вашите податоци
Податоците ги користиме за легитимни деловни цели, вклучувајќи:
- Контакт и комуникација: Да одговориме на вашите прашања, барања за информации или поддршка
- Достава на услуги: Да ви обезбедиме пристап до нашата платформа и услуги
- Наплата и известувања: Управување со претплати, фактури, обновувања и сервисни известувања
- Подобрување на услугата: Подобрување на квалитет, безбедност, перформанси и корисничко искуство
- Маркетинг по е-пошта (опционално): Со ваша согласност, можеме да испраќаме едукациска содржина, новости за производот и релевантни понуди
Ние не ги продаваме вашите лични податоци. Податоците за картички ги обработуваат сертифицирани платежни провајдери; Digitermin не чува целосни броеви на картичка ниту CVV/CVC.
4. Правна основа за обработка
Вашите податоци ги обработуваме врз основа на:
- Ваша согласност: Кога доброволно ни ги давате вашите податоци преку контакт форма
- Маркетинг согласност: Кога означите е-пошта за новости на контакт формата, ги обработуваме вашите контакт податоци за таа низа пораки додека не ја повлечете согласноста или не се одјавите
- Договорна обврска: За да ви обезбедиме побарани услуги
- Легитимен интерес: За подобрување на услуги, спречување измами и заштита на платформата
5. Чување на податоци
Личните и деловните податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за испорака на услугата, водење евиденција, решавање спорови, спроведување договори и законска усогласеност. Кога чувањето повеќе не е потребно, податоците се безбедно бришат или анонимизираат.
Период на чување: податоците за корисничка сметка, трансакции и поддршка се чуваат за време на активниот договор и разумен пост-договорен период, освен ако закон бара подолго чување.
6. Безбедност на податоци
Применуваме технички и организациски мерки за заштита на податоците од неовластен пристап, измена, откривање или уништување. Ова вклучува:
7. Вашите права
Согласно применлив закон, може да имате право на:
За да ги остварите овие права, ве молиме контактирајте нè на информациите подолу.
8. Колачиња (Cookies)
Нашата веб-страница и платформа користат колачиња и слични технологии за основно функционирање, паметење поставки, мерење перформанси и подобрување на искуството. Моментално користиме:
- Есенцијални колачиња: Потребни за безбедност, најава/сесија, избор на јазик и основни функции
- Аналитички колачиња: За агрегатна анализа и подобрување перформанси (со согласност каде што е потребно)
Поставките за колачиња може да ги управувате преку cookie банерот и поставките на прелистувачот. Блокирање на есенцијални колачиња може да ограничи или оневозможи дел од услугата.
9. Услуги на трети страни
Користиме проверени провајдери од трети страни за работа на услугата, вклучувајќи:
- Хостинг провајдери: За чување и достава на веб-содржина
- Комуникациски сервиси: За известувања, поддршка и трансакциски пораки
- Платформа за маркетинг по е-пошта: За листи на претплатници, кампањи, автоматизација и одјавување (на пр. Brevo), само кога се согласувате
- Аналитички и платежни сервиси: За увиди во користење и безбедна наплата на претплати
Овие провајдери обработуваат податоци само под договорни и законски заштити, само во обем неопходен за услугата, и се должни да применуваат соодветна безбедност и доверливост.
10. Приватност на деца
Нашите услуги не се наменети за лица помлади од 16 години. Ние свесно не собираме лични податоци од деца. Доколку сте родител или старател и верувате дека вашето дете ни дало лични податоци, ве молиме контактирајте нè за да ги избришеме.
11. Промени на оваа политика
Оваа Политика за приватност може периодично да се ажурира поради правни, оперативни или продуктни промени. Најновиот датум на верзија е прикажан на оваа страница. Каде што е потребно, ќе дадеме дополнително известување за материјални промени.
12. Контакт информации
Доколку имате прашања, барања или поплаки поврзани со приватност, колачиња, billing податоци или обработка на лични податоци, контактирајте нè:
Digitermin
Radovis, Macedonia
Одговараме во законски рокови, најчесто во рок до 30 дена.