Услови за користење

1.1. Предмет на услугата

Digitermin обезбедува комплетно решение за дигитална трансформација на вашиот бизнис:

• Софтвер за резервации и термини (SaaS): Целосна платформа за управување со резервации, термини и закажувања
• Управување со клиенти: CRM функционалности за следење и менаџирање на клиентски податоци
• Техничка поддршка: Континуирана поддршка за сите корисници на платформата
• Персонализации (по договор): Прилагодување на системот според специфичните потреби на вашиот бизнис

1.2. Почеток и траење на договорот

Договорниот однос започнува со регистрација на сметка и/или активирање платена претплата. Претплатите автоматски се обновуваат по циклус на наплата, освен ако не се откажат пред следното обновување. За custom проекти, интеграции или enterprise решенија важи посебен писмен договор.

1.3. Плаќање и доцнење

Претплатите на платформата се наплаќаат автоматски преку платежниот провајдер со методот зачуван во billing панелот. Рачни плаќања не се прифаќаат за стандардни планови.

1.4. Цена и промени

• •Објавените цени важат за self-serve планови и се наплаќаат автоматски преку billing панелот. Банкарски, картични и провајдерски трошоци се на товар на клиентот.
• •Digitermin може да ажурира цени или лимити на план со претходно известување. Продолжено користење по стапување во сила значи прифаќање на новите услови.

1.5. Обврски на клиентот

Со користење на нашата платформа, клиентот се обврзува:

• Да користи точни и веродостојни податоци при регистрација и користење
• Да не внесува незаконски, навредливи или штетни содржини
• Да не дозволи трета страна да користи ист акаунт без претходна согласност
• Да го користи софтверот во согласност со законите на Република Северна Македонија

1.6. Обврски на провајдерот (Digitermin)

Digitermin се обврзува:

• Да обезбеди функционална, сигурна и оперативна платформа
• Да обезбеди техничка поддршка за сите корисници
• Да ги чува податоците согласно законската регулатива
• Да не ги продава ниту споделува податоците со трети страни

1.7. Ограничување на одговорност

• •Digitermin не е одговорен за загубена добивка или индиректни штети
• •Digitermin не е одговорен за грешки предизвикани од клиентот или негови вработени
• •Digitermin не гарантира 100% uptime, но се стреми кон максимална достапност на системот
• •Digitermin не е одговорен за злоупотреба од страна на вработени на клиентот

1.9. Поддршка

1.10. Интелектуална сопственост

Системот, дизајнот, изворниот код, корисничкиот интерфејс и сите функции се исклучива сопственост на Digitermin.

1.11. Поништување и раскинување

Digitermin може да суспендира или раскине пристап во следните случаи:

• Повторени неуспешни наплати или неплаќање над 14 дена
• Повреда на закон, овие Услови, или правила на трети провајдери
• Измама, злоупотреба на chargeback, безбедносен инцидент или злоупотреба на платформата

2.1. Какви податоци собира Digitermin

Digitermin ги собира и обработува само податоците неопходни за испорака, безбедност и подобрување на услугата, вклучувајќи:

2.2. Правна основа за обработка

• Ваша согласност: Кога доброволно ни ги давате вашите податоци
• Договорна обврска: За исполнување на договорените услуги
• Легитимен интерес: За подобрување на нашите услуги
• Законска обврска: Кога е законски потребно

2.3. Како Digitermin ги користи податоците

2.4. Споделување со трети страни

Податоци може да се споделат само кога е неопходно со:

• •Хостинг, инфраструктурни и комуникациски провајдери (за работа на платформата)
• •Платежни процесори и финансиски партнери (за безбедна обработка на претплати)
• •Надлежни органи, ревизори или советници кога е законски задолжително или за заштита на правни права

2.5. Чување на податоци

Податоците за сметка и услуга се чуваат за време на активниот договор и дефиниран пост-договорен период потребен за поддршка, сметководство, спречување измами и законска усогласеност. По овој период податоците се бришат или анонимизираат, освен ако законот бара подолго чување.

2.6. Ваши права

3.2. Нема одложување без причина

Ако клиентот не достави материјали, текстови или податоци на време, роковите автоматски се продолжуваат и Digitermin не сноси одговорност за доцнењето.

3.3. Суспензија при неплаќање

3.4. Забрана за штетни активности

Клиентот не смее да:

• Пробива или хакнува систем
• Манипулира со податоци на неовластен начин
• Користи системот за незаконски активности

3.5. Ограничена гаранција

Digitermin не гарантира дека системот ќе биде 100% без грешки, но се обврзува да ги поправи сите пријавени грешки во разумен временски рок.

3.6. Забрана за јавна клевета

Корисникот се обврзува најпрво да се обрати до поддршката за решавање на евентуални проблеми, пред јавно објавување на информации што може да му наштетат на угледот на услугата, освен кога тоа е во рамки на законски дозволена слобода на изразување.